Supporto remoto e smart glasses

LEWA Smart Monitoring può essere utilizzato per il supporto remoto: è possibile infatti condividere la vista dei dati delle pompe con gli esperti LEWA per identificare i problemi in modo rapido e affidabile.

 

Con i LEWA Smart Glasses, si potrà entrare in contatto con un esperto LEWA con il quale è possibile creare una prima diagnosi congiunta in caso di guasto entro pochi minuti. In questo modo spesso è possibile correggere da soli i piccoli guasti con l’assistenza di un esperto, riducendo al minimo i tempi di inattività e le richieste di assistenza in loco. In ultima analisi, ciò si traduce in un aumento dei ricavi e in una riduzione dei costi.

Supporto remoto

Supporto remoto basato sui dati tramite il Centro di assistenza LEWA.

Il Centro di assistenza LEWA fornisce assistenza per la diagnosi dei guasti e l'analisi dei dati. In collaborazione con il cliente, i nostri tecnici dell'assistenza controllano i dati operativi del sistema LEWA Smart Monitoring tramite connessione remota. In questo modo, le condizioni di errore vengono identificate rapidamente avviando le misure correttive.

 

Offriamo contratti di assistenza che vi forniscono un supporto a 360°, compresi i servizi di ispezione e manutenzione e pacchetti di ricambi e parti soggette a usura personalizzati in base alle vostre esigenze.

 

LEWA SmartGlasses - realtà aumentata per la manutenzione

Gli smart glasses vi consentono di contattare rapidamente il Centro di assistenza LEWA. Insieme a un esperto LEWA, potete ispezionare l'impianto o la pompa e fare una prima diagnosi. Con il supporto degli smart glasses, l’esperto LEWA può vedere la situazione attraverso i vostri occhi e fornirvi istruzioni su come controllare la pompa/il sistema e magari anche darvi indicazioni per risolvere il problema da soli. Oltre al trasferimento bidirezionale di immagini e suoni, gli smart glasses consentono anche di trasferire documenti come le istruzioni di esercizio. Per ogni incidente viene creato e inviato un rapporto di manutenzione. Questo si traduce in totale trasparenza e affidabilità.

 

    Vantaggi

    • Assistenza rapida da parte degli esperti LEWA in caso di guasto
    • Collaborazione per la diagnosi iniziale e la risoluzione di guasti di minore entità
    • Possibilità di coinvolgere gli esperti LEWA nel processo per gli interventi di manutenzione e riparazione
    • Trasferimenti di immagini, suoni e documenti
    • Tempi di attesa più brevi e meno richieste di intervento in loco da parte dei tecnici dell'assistenza
    • Maggiore disponibilità e sicurezza del sistema
    • Omologazione ATEX e IECEx Zona 1 e CSA C1-D1

    Downloads

    LEWA Digitale Services

    Zustandsüberwachung, Asset Management und Remote Support.
    5 MB | pdf | 29.09.2022

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    LEWA Digital Services

    Condition monitoring, asset management and remote support.
    5 MB | pdf | 29.09.2022

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    LEWA Smart Factory Enablement

    LEWA Smart Factory Enablement Poster 700x500 EN
    1 MB | pdf | 17.07.2022

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    LEWA Smart Factory Enablement

    LEWA Smart Factory Enablement Poster 700x500 DE
    1 MB | pdf | 17.07.2022

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